告别混沌平台思维下的医美秩序重塑 独家专访医

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  医生集团形态的出现,如“鲶鱼效应”推动着整个医疗行业的发展,医美医生集团从“出生”到“走路”,自带多重驱动力,在医美行业持续创新。

  采访当天,《四百味》一行人与邱竣的交流从下午一直持续到接近凌晨,邱竣把自己学生、医生、创业者的角色都梳理了一通,即使如此,他也觉得不尽然。“需要我再补充些资料吗?”类似的话,他从微信上问过笔者不止一两次。这位尽善尽美的80后正是凭着这股“劲儿”,开垦出医美医生集团这片处女地。

  事实上,无论是在南方医科大学整形术美容专业学习还是在广西中医药大学附属第一医院工作期间,邱竣都展现出独到的运营能力。他与同事联合向卫生部申请成立卫生部整形外科内镜微创专业委员会,在做医生、带实习生、管教学的同时,组织专家、社会医疗人员培训学习整形美容、内镜方向的创新技术。这夯实了邱竣做资源整合的基础。

  据统计,目前全国有600多个医生集团,多分布在深圳、广州。邱竣告诉《四百味》:“医生集团是一类特批的牌照。它是企业工商,属于商业机构,但还不是按真正的集团公司去架构、要求、设定。目前的医生集团还需要医院做载体。”

  邱竣认为,现在市场有很多伪医生集团的存在。究其原因,第一,“一个没有医生的医生集团怎么叫医生集团?”第二,很多医疗企业的投资人或者核心的人都不是医生。而真正的医生集团会把医生放在优先、更重要的位置。

  张强医生集团的成立,对于邱竣来说是信号亦是曙光。“虽然说医生是高收入人群,但是医生本身很多是孤立、弱势的群体。”医生团体组织起来,抱团取暖,产出的效益能不能有几何级的变化?在医美行业渗透多年的邱竣,放弃诸多医疗机会和稳定收入,开始布局医美医生集团。

  越来越多有技术特长的医生渴望得到更大尊重和自由。医美行业的医生,似乎都是在这个行业单打独斗,没有团队的意识,没有坚强的后盾;机构在运营过程中,因为没有好的管理及运营方式,导致医生流动性极大。

  邱竣告诉《四百味》:“我们希望建立一个这样的医生经纪人平台——对医生来说,能够通过这个医生平台让医生有团队的感觉,当医生在前线工作的时候,心里更有底气,更有安全感;对医美机构来说,医疗美容机构缺整形美容好医生,根据医美机构的实际情况,提供机构多方面的协助,达到医生资源合理分配,能够让医美市场良好、健康及阳光的发展。”

  医疗不是一个高频的行为,它是一个“脉冲性”的行为。“相对其他学科来说,医美的频率和节奏更好把握。”邱竣说。医美是重服务的领域,要想脱颖而出并建立壁垒需要做到三点:第一,有核心医疗技术团队;第二,有完整的服务体系;第三,有强大的市场运营团队。

  从产业链逻辑上看,只有集结丰富的医美医生资源、高效的管理能力、创新的市场运作模式、强大的资本力量,才能在共享医院、医生多点执业托管、技术帮扶上凸显出优势。而这也成为邱竣考量成立医美联合医生集团最重要的几大因素。

  就“互联网共享平台”这个概念来说,邱竣认为互联网是工具,不是解决方案。核心的医疗技术才是真正的解决方案。在市场上,很多资源还是分散错乱的存在,能精准触达一些资源时,更容易看到价值。线下铺垫好才能转到线上,这是一个逐步升级的过程,先确定资源,建立和资源之间的联系,培养资源铺资源,分发资源。也就是说有了蓄水池再注入水才更顺理成章。

  医美跟其他医疗板块的最大不同点在于,医美是营销驱动型行业。对于机构来说,首先要考虑的是如何获客,医疗技术是营销获客能力的本质,医美联合医生集团用平台各种资源去支持全国深度合作或合伙的的医疗机构,以“润物细无声”般渗透的方式逐步进入医疗机构实体。

  “只有掌握了核心技术、核心医疗团队和自己能够控制的一些渠道、供应商、供应链体系和成本的时候,这些类型的机构和群体才有可能活下去。”在帮助与医美联合医生集团有深度关联的机构去发展的过程中可以转化更多的资源。比如在跟这些医疗机构进行合作时,也会有更多共享医院的落成。

  医美联合医生集团为想创业的医生、生活美容转医美和医美爱好创业者打开一扇“门”。用邱竣的话来说是:它相当于医疗美容细分领域的“航空母舰”或“机场”。共享医院平台格部门协同作用,通过互联网工具实时预约安排手术、微整、激光等。

  在邱竣看来,医美相当于熟练工种。医疗美容科不同于其他科室,因为医美本身培养的专业人才很少,多是从其他科转行而来。比如,有的医生可能在医美领域主刀时间并不长,但在其他科室主刀过,基础强,提升迅速。所以在选择合作的医美医生时,邱竣决定打破常规的思维模式。

  医美联合医生集团定位合作或者合伙的医生群体,既有知名专家,也有更多的是相近价值观认同创新执业模式有技术特长、从事医疗美容至少8年~30年的中青年医生,在发展路径上择优。

  邱竣介绍,经过摸索提出,医美联合医生集团与医生的合作模式——第一,兼职多点执业方式:有技术特长的医生不需要把全部的时间都来多点执业,医生原有自己相对固定的机构,每个月抽出4~10天的时间选择多点执业,医生集团平台为医生对接匹配合适的医疗美容机构;第二,全职多点执业方式,有擅长特色项目的医生到医生集团全职,由医生集团安排医生每月到2-3个相对固定的医美机构执业;第三,全职坐诊执业方式,医生集团安排有一定工作年限的医生到认同医生价值的深度合作或合伙的医疗机构。

  多维度地考量、筛选医生,除了职业主刀、独立操作等工作经历,还要聚焦深挖,做好审核、把关、评估。

  医美联合医生集团内的医生一小部分是核心的股东合伙医生,成为利益共同体。“在跟这些医疗机构进行合作的时候,也会有我们落地的共享医院”。

  “目前医美机构大约有4~5万家。”邱竣说。不同的机构对应匹配不同的模式,要经过医美联合医生集团的专业化评估、综合分析。这个机构的现状到底是什么样的?它属于现在发展的早期、中期还是晚期?它是诊所还是门诊还是医院?医疗机构的发展阶段不同,所选择需要的医生数量和医生的质量是有区别的,“对症下药”式匹配是医美联合医生集团正在做的事。

  目前医美行业里国内的医生约有3~4万人。医疗机构的数量,其实比医生还要多。医生的数量是供不应求的。“我们需要把那些愿意流动起来的好医生,进行更好的资源优化,让更多不愿意流动起来的医生,选择流动起来。我们是引导一种方向,帮助一部分医生、机构解决他们所需要的问题。”邱竣说。

  医疗美容机构是否会体现医生的价值,医生会不会被尊重是医美联合医生集团选择合作机构的重要标准。“我们主要服务中小型医疗美容机构,如果机构就把医生当赚钱的工具,我们不合作。我们需要的是认同医生价值来做项目的机构。”

  对于现实情况,邱竣表示“现在很多医院的医生其实很无奈,他知道顾客其实只需要动一个手术,但是咨询师为了促成业绩,会把是说成否,比如有些人双眼皮本身不用做很多项目,很多医疗机构非说需要做很多项目。我们反对过度医疗。”

  医疗美容发展迅猛,医美机构增加很快。邱竣介绍,全国约有150万家生活美容机构,转医美的比例达到13%,未来五年之内有15万家以上会转做医美,这是主流的群体转型的。“这个群体有客户资源,他们没有很好医疗技术的背景,没有很多运营管理经验,需要更优渥的资源匹配,这些机构要储备医生、资源、它就需要更快地延伸到我们这种做细分领域的专业化平台。别人需要才有我们存在的价值。”

  邱竣:纯医生技术创业其实是一个伪命题,如果没有商业思维、没有运作能力是无法创业的。技术一定要跟市场、运营甚至资本组合才可能创业。

  邱竣:医生集团如果有足够的资金,开医院医疗体系是适合。因为它能快速地引来客人,而做平台轻资产,是厚积薄发,做可能持续发展。

  未来五年平台将有过万名整形美容医生登记注册,将超过一到两千名医生签订各地多点执业合作或合伙人协议,未来将与全国(华南、华中、华北、华东、西北、东北、西南、港澳台)三千到五千家医疗机构建立深度合作或者合伙关系。

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